Mystery Calling ist eine Analyse, die darüber informiert, was tatsächlich passiert, wenn ein Käufer/Kunde zu Ihrer Firma, Ihrem Geschäft oder Callcenter telefonisch Kontakt aufnimmt.

Mystery Calling wird als effizientes Tool bei der Erhebung von Informationen über tatsächliche Erfahrungen bei der Dienstleistung eingesetzt, mit dem wir die Qualität der Dienstleistung messen, die die Firma ihren Käufern/Kunden bietet.